Versandrichtlinie

Übersicht

Bei Schnora legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Produkte sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über alle wichtigen Details zu Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung

Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft und innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden

Lieferzeit

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen – etwa bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen – zu leichten Verzögerungen kommen kann. In solchen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich informieren

Versandgebühren

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen transparent und klar vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. Es gibt keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Kosten. Was Sie im Checkout sehen, ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen oder Fehllieferungen zu vermeiden. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab über unsere Kontaktdaten

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Sendung. Mit den enthaltenen Tracking-Informationen können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit bequem verfolgen und wissen immer genau, wo sich Ihr Paket befindet

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder in einem schlechten Zustand bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Bitte machen Sie wenn möglich Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts, damit wir Ihren Fall schnell und unkompliziert bearbeiten können. Gleiches gilt, wenn Ihre Sendung verloren gegangen ist oder Sie nach Ablauf der Lieferfrist keine Ware erhalten haben. Wir kümmern uns in jedem Fall schnell um eine Lösung für Sie

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor dem Abschluss Ihrer Bestellung. Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Adresse fehlerhaft angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse noch vor dem Versand zu korrigieren. Nach erfolgtem Versand können wir leider keine Adressänderungen mehr vornehmen

Nicht zugestellte Pakete

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Nichtabholung an uns zurückgesandt werden, werden wir Sie umgehend kontaktieren. In diesem Fall werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder der Lieferung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung

Schnora Nassauische Straße 33, 10717 Berlin, Deutschland support@schnora.shop +49 (176) 159 279 17