Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Übersicht

Bei Schnora ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache und stressfreie Rückgabemöglichkeit. Unsere Rückgaberichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen maximale Flexibilität und Sicherheit beim Einkauf zu bieten

Rückgabefenster

Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Lieferung Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Nach Ablauf dieser 30 Tage können leider keine Rücksendungen mehr akzeptiert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und uns bei Problemen so schnell wie möglich zu kontaktieren

Rückgabebedingungen

Alle Produkte in unserem Shop sind vollständig rückgabefähig. Es gibt bei uns keine Ausnahmen, keine Abschlussverkaufsartikel und keine Produktkategorien, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Unabhängig vom Grund Ihrer Rückgabe – ob defekte Ware, falsche Lieferung oder einfach Nichtgefallen – akzeptieren wir Ihre Rücksendung ohne Diskussion

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten, sodass Sie keinerlei zusätzliche Ausgaben haben. Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die kostenlose Rücksendung Ihrer Bestellung

Rückerstattungsverfahren

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die vollständige Erstattung des Kaufpreises ein. Es werden keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstige Abzüge vorgenommen. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Bitte halten Sie wenn möglich Fotos des betreffenden Produkts bereit, damit wir Ihren Fall schnell und unkompliziert bearbeiten können. In solchen Fällen sorgen wir selbstverständlich für eine sofortige Lösung – sei es durch Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen – etwa an Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen – zu leichten Verzögerungen kommen kann

So erreichen Sie uns

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einer Erstattung oder Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten

Schnora Nassauische Straße 33, 10717 Berlin, Deutschland support@schnora.shop +49 (176) 159 279 17